POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SquishyBox, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, para que puedas comprar con tranquilidad.

1. Garantía de devolución de 30 días

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de ese plazo para solicitar una devolución o un reembolso, siempre de acuerdo con las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Estar en su estado original.

• No presentar daños derivados de un uso inadecuado.

• Incluir, siempre que sea posible, su embalaje original y accesorios.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte una solución.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro correo electrónico:

dreams.toys.shop@gmail.com

Indica en el mensaje:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado durante la compra.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, si está dañado o presenta algún defecto.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos que debes seguir.

No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra alternativa.

Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contacta con nosotros lo antes posible.

En estos casos, estudiaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

6. Gastos de devolución

En caso de devolución por motivos personales, como un cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.

Si el producto presenta un defecto, ha llegado dañado o se ha producido un error por nuestra parte, asumiremos los gastos que legalmente correspondan.

7. Derechos legales del consumidor

Esta política comercial de 30 días se ofrece sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

En particular, cuando resulte aplicable, se mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días en las compras a distancia, así como los derechos relativos a la garantía legal de conformidad.

Gracias por confiar en SquishyBox. ❤️